Retailtainment: ¿Cómo usar el entretenimiento para mejorar la experiencia de compra en el punto de venta?
Retailtainment es una estrategia de Trade Marketing que mezcla venta al por menor (retail) con entretenimiento (entertainment). Su objetivo es transformar el punto de venta en un espacio inmersivo y divertido para atraer a los consumidores, mejorar su experiencia y aumentar las ventas.
¿Por qué el retailtainment es importante en el Trade Marketing?
Hoy los consumidores no solo buscan productos, sino vivencias memorables. Por eso, el retailtainment ayuda a que las marcas:
- 📌 Aumenten el tiempo de permanencia en la tienda.
- 💬 Generen contenido compartible en redes sociales.
- ❤️ Fomenten la lealtad emocional del cliente.
- 🌟 Se diferencien de la competencia.
¿Qué formas puede tomar el retailtainment?
Hay muchas formas de aplicar esta estrategia, dependiendo del público, el producto y el presupuesto. Aquí te mostramos las más efectivas:
¿Qué tipo de eventos en vivo se pueden hacer en una tienda?
Organizar eventos presenciales genera conexión y recordación de marca:
- 🎤 Conciertos o shows en vivo.
- 💄 Demostraciones o clases interactivas (maquillaje, cocina, DIY).
- 🧪 Pruebas de productos con participación del público.
¿Cómo se puede usar la gamificación en el punto de venta?
La gamificación convierte la compra en una experiencia lúdica:
- 🏆 Concursos con premios o descuentos.
- 📱 Juegos con realidad aumentada (AR).
- 🎁 Programas de puntos o recompensas por interactuar con productos.
¿Qué tecnologías inmersivas mejoran la experiencia?
La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) permiten al cliente probar antes de comprar:
- 👗 Probarse ropa o maquillaje de forma virtual.
- 🛋️ Visualizar cómo quedarían muebles en su casa.
- 🕹️ Recorridos virtuales o juegos interactivos con productos.
¿Qué es una exhibición temática y cómo ayuda?
Transforma el espacio en una experiencia visual y emocional:
- 🎃 Decoraciones especiales para temporadas (Halloween, Navidad).
- 🎨 Instalaciones artísticas o creativas en tienda.
- 🧍 Stands interactivos que invitan a tocar, probar o jugar.
¿Cómo activar los sentidos del cliente para vender más?
El marketing sensorial genera una conexión más profunda con la marca:
- 👃 Aromas personalizados según producto o temporada.
- 🎶 Música ambiental que genere emoción o relajación.
- 🍫 Degustaciones o pruebas táctiles que enriquecen la experiencia.
¿Qué marcas han aplicado con éxito el retailtainment?
Casos reales de éxito:
- Nike – House of Innovation: Experiencia inmersiva con realidad aumentada y personalización de calzado.
- IKEA – IKEA Place: App de AR que muestra cómo lucen los muebles en casa antes de comprarlos.
- Lush – Lush Spa: Concept store donde los productos se prueban en un spa real dentro de la tienda.
¿Cómo implementar retailtainment en tu estrategia de Trade Marketing?
Para que funcione, sigue estos pasos:
- 🧠 Conoce a tu público: ¿Qué tipo de experiencias disfrutan?
- 🔗 Integra el entretenimiento con el producto: No distraigas, enriquece.
- ✨ Hazlo memorable y único: Crea momentos que no puedan vivir en otro lugar.
- 📊 Mide los resultados:
- Incremento de ventas.
- Tiempo de permanencia.
- Interacciones en redes sociales.
- Satisfacción del cliente.
